EnergiaNatural logo EnergiaNatural

Politica de Confidențialitate a EnergiaNatural

La EnergiaNatural, ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru web EnergiaNatural.ro sau utilizați serviciile noastre. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege practicile noastre privind datele dumneavoastră personale.

1. Ce Date Personale Colectăm?

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă oferi și îmbunătăți serviciile noastre. Acestea pot include:

  • Date de Identificare: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă poștală. Acestea sunt colectate atunci când plasați o comandă, vă înregistrați pentru un cont, vă abonați la newsletter-ul nostru sau ne contactați direct.
  • Date de Plată: Informații necesare pentru procesarea plăților, cum ar fi detalii despre cardul de credit/debit sau alte metode de plată. Rețineți că nu stocăm direct informațiile complete ale cardurilor de plată; acestea sunt procesate în siguranță de către furnizorii noștri de servicii de plată.
  • Date de Utilizare: Informații despre modul în care interacționați cu site-ul nostru, inclusiv adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate, timpul petrecut pe site, referințele URL și alți identificatori unici ai dispozitivului. Acestea sunt colectate prin cookie-uri și alte tehnologii de urmărire.
  • Date de Comunicare: Conținutul comunicărilor dumneavoastră cu noi, inclusiv e-mailuri, mesaje din formularele de contact și înregistrări ale apelurilor telefonice, dacă este cazul.
Diagramă cu fluxul de date personale

2. Cum Utilizăm Datele Dumneavoastră?

Utilizăm datele colectate în diverse scopuri legitime de afaceri, inclusiv:

  • Procesarea Comenzilor: Pentru a procesa și livra produsele pe care le comandați, inclusiv gestionarea plăților și expedierea.
  • Gestionarea Contului: Pentru a vă gestiona contul de utilizator, a vă oferi acces la istoricul comenzilor și a personaliza experiența dumneavoastră pe site.
  • Comunicare: Pentru a vă trimite confirmări de comandă, actualizări despre livrări, răspunsuri la întrebările dumneavoastră și informații relevante despre produsele și serviciile noastre, inclusiv newsletter-uri promoționale (cu acordul dumneavoastră).
  • Îmbunătățirea Serviciilor: Pentru a analiza modul în care este utilizat site-ul nostru, a identifica tendințe, a depana probleme tehnice și a îmbunătăți funcționalitatea și conținutul site-ului.
  • Securitate: Pentru a detecta și preveni fraudele, activitățile neautorizate și alte amenințări la adresa securității.
  • Conformitate Legală: Pentru a respecta obligațiile legale și reglementările în vigoare, inclusiv cerințele GDPR.

3. Partajarea și Divulgarea Datelor

Nu vindem, nu închiriem sau nu comercializăm datele dumneavoastră personale către terți. Putem partaja informațiile dumneavoastră doar în următoarele situații:

  • Furnizori de Servicii: Cu parteneri de încredere care ne ajută să operăm site-ul, să procesăm plăți, să livrăm produse, să efectuăm analize de date sau să oferim servicii de marketing. Acești furnizori sunt obligați contractual să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră.
  • Conformitate Legală: Dacă suntem obligați prin lege sau de către o autoritate guvernamentală să divulgăm anumite informații.
  • Transfer de Afaceri: În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, datele dumneavoastră pot fi transferate ca parte a tranzacției, cu condiția ca entitatea achizitoare să respecte această Politică de Confidențialitate.
Ilustrație cu un sistem de securitate a datelor

4. Drepturile Dumneavoastră Conform GDPR

Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) vă conferă anumite drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

  • Dreptul de Acces: Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
  • Dreptul la Rectificare: Aveți dreptul de a solicita corectarea oricăror date incomplete sau inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
  • Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi uitat"): În anumite circumstanțe, aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale.
  • Dreptul la Restricționarea Prelucrării: Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite situații.
  • Dreptul la Portabilitatea Datelor: Aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și lizibil automat, și de a le transmite unui alt operator.
  • Dreptul de a Vă Opune: Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră personale în anumite scopuri, inclusiv marketing direct.
  • Dreptul de a Retrage Consimțământul: Dacă prelucrarea datelor se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a retrage acest consimțământ în orice moment.
  • Dreptul de a Depune o Plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați utilizând detaliile de contact furnizate mai jos.

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ criptarea datelor, firewall-uri, controale de acces fizic și digital, precum și proceduri interne de gestionare a datelor.

Deși depunem toate eforturile pentru a proteja datele dumneavoastră, nicio metodă de transmitere a datelor prin internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Prin urmare, nu putem garanta securitatea absolută a datelor dumneavoastră.

6. Utilizarea Cookie-urilor

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare, a analiza traficul pe site și a personaliza conținutul. Pentru mai multe informații despre cookie-urile pe care le utilizăm și despre cum le puteți gestiona, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri.

7. Link-uri către Alte Site-uri

Site-ul nostru poate conține link-uri către alte site-uri web care nu sunt operate de noi. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate sau conținutul acestor site-uri terțe. Vă încurajăm să revizuiți politicile de confidențialitate ale oricărui site pe care îl vizitați.

8. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre sau cerințelor legale. Orice modificări vor intra în vigoare imediat după publicarea versiunii revizuite pe site-ul nostru. Vă încurajăm să consultați această pagină frecvent pentru a fi la curent cu cele mai recente informații privind practicile noastre de confidențialitate.

9. Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această Politică de Confidențialitate sau la modul în care gestionăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați: